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Accelerateur pour Startup Comment composer une agreable interview decouverte client ?

Accelerateur pour Startup Comment composer une agreable interview decouverte client ?

(Sur le concept de linterview decouverte, lire larticle ici)

Outil phare d’une Lean Startup, linterview client poursuit lobjectif de valider, autant que faire se va, lexistence dun l’utilite aupres de ceux que lon pense etre l’ensemble de ses utilisateurs ou ses clients. Et ce, Un plus tot possible, voire Prealablement meme davoir imagine votre moindre piste de solution.

Histoire pour ne point se retrouver apres des semaines ou des mois d’embauche, avec Grace a la reponse que ce que vous avez imagine reste reellement chouette, cela dit, ne correspond a jamais de Envie (rappelons-le, votre toute premiere raison de lechec des startups reste de ner quelque chose qui ne correspond gu pour votre Envie de marche!)

Quand limplication quelques utilisateurs reste un procede continu, a chaque etape de co-creation ainsi que validation dune hypothese, linterview decouverte est ma Pas particuliere, dans le sens quelle se fait limite sans pas grand chose. a ce stade, il va falloir mettre de cote toutes ses idees, a priori ou autres pensees preconcues! Y ne sagit pas detablir votre questionnaire pour parcourir et Correctement, comme Notre evoque Steve Blank, davoir de la conversation.

Et evitez dintroduire votre biais en interrogeant des gens amis ou que nous connaissez. Ce qui vous parait peut-etre plus simple Toutefois en realite vous ne saurez nullement quel credit accorder a linformation recueillie!

Etonnamment et cette raison ceci an encore ete evoque avec Grace a etonnement avec de equipe que je coachais on voit quelques temps leurs individus interrogees disaient cest justement parce que j’ ne vous connais nullement que j’ nous devoile ca

Il sagit pour recueillir des points qualitatifs, gu quantitatifs!

Concernant reussir une bonne interview, il vous faut quelques ingredients

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  1. Notre guide dinterview. Point de questionnaire Pourtant 1 liste courte pour sujets, de contextes, que nous souhaitez explorer avec Grace a votre persona. Cela y aura naturellement un moment ou nous voudrez connaitre des renseignements pour type socio-demographique (age, situation de famille, boulot, residence, revenus, ) cela dit, votre nest gu avec Grace a cette raison ceci que nous allez commencer! Pourtant la guide dinterview contiendra en outre dautres points (lalimentation, des loisirs, la http://datingmentor.org/fr/sweet-pea-review tache, votre mobilite, etc du interet des situations que nous souhaitez explorer). Du maximum une dizaine delements, documents grands, que vous pouvez balayer dun regard concernant relancer Notre conversation ou nous garantir que nous avez eu bien parcouru.
  2. Un contexte, la zone. Il va falloir evidemment que tous les personnes que nous souhaitez interroger soit dans le excellent lieu, au excellent contexte, leur qui permettront pour vous octroyez moyen pour linterview (en moyenne 1 bonne interview dure 1h).

Votre sortie dun supermarche, Ce quai dune gare, du rue ne semblent nullement des meilleurs contextes. 1 bar, Le sirop, du bord dun terrain de sport, votre parc, au sein d’ mon train sont potentiellement Plusieurs gros contextes.

3. Lequipe dinterview. Tel les temoins de Jehovah, allez-y pour 2. Pendant que lun fait Notre conversation, lautre te prend des notes. Cest difficile de faire vos 2 du aussi temps.

4. Votre phrase dintroduction magique. Sil y a 1 chose a preparer, cest votre phrase avec Grace a laquelle vous allez traiter ces parfaits inconnus. Celle-ci devra etre courte et faire saisir pour la personne que vous nallez que dalle lui vendre et que vous interessez simplement pour celle-ci! Bonjour, nous sommes d’argent de la startup ayant besoin d’ a aider XXX et nous aimerions plus saisir vos difficultes/la situation/ Pourrions-nous vous interroger 10 minutes? reste un delicieux pour phrase dintroduction.

5. Les phrases de relance. Du dela d’la relance pour sujets en themes, vous serez sans doute amenes pour aider les interlocuteurs a continuer un raisonnement. Sil y a mon silence en reponse pour 1 question, laissez votre silence sinstaller. Surtout! Cest que lautre reflechit! Toutefois vous pouvez nos Realiser progresser de rephrasant leur derniere reponse, de leur demandant Le quils changeraient sils avaient une baguette magique, sils ont ete satisfaits, votre quils changeraient, etc

6. Ma phrase de cloture. Cest bete Pourtant noubliez aucun des remercier pour J’ai fin de linterview. A priori, ils seront demandeurs davoir plus dinformation sur Notre suite de ce projet (collectez donc leur email sils paraissent daccords, ou ayez de page faceb k ou un blog web dans lequel ils peuvent etre tenus au courant). Cela dit, surtout, noubliez aucun un demander sils entendent dautres gens quils pourraient nous recommander. Joindre quelquun via-via est l’assurance dun Correctement meilleur accueil.

Noubliez Manque, ce objectif reste de Assimiler ce que les individus font, et surtout pourquoi ils Notre font, pourquoi ils Un font tel ce qui et quels seront leurs soucis quils rencontrent.

  1. Connaitre avec coeur sa phrase douverture
  2. Poser des questions ouvertes, celles qui ninduisent aucune reponses. Evitez que linterlocuteur ne puisse satisfaire oui ou non!
  3. Etre souriant, humble et ouvert
  4. Payer note des mots utilises via leurs gens interrogees, des phrases cles pour linterview
  5. Poser le sujet du pourquoi. Et cela vous interesse, Le nest pas tant ce que les mecs font, Neanmoins, cest pourquoi ils Ce font tel Ca!
  1. Interroger Plusieurs individus que vous Mesurez.
  2. Poser des questions fermees.
  3. Induire 1 biais avec quelques questions , lequel ne sont nullement neutres
  4. Enchainer des interviews sans payer moyen de des debriefer individuellement

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